Марина Вострикова про бизнес и сервис

Всем привет! 14 апреля в 19:00 Мск проведу очередной эфир по Customer Success. Онлайн и бесплатно. Наш спикер - Максим Колпаков, Chief Growth Officer, Doczilla. Рост компании за 2024/2025 – 160/292

Чупа-чупс и рассветы - два кейса доброты Я когда-то уже писала про сербские примеры доброты и у меня добавился новый кейс: Суматошное утро: проходим с дочкой чекап и это очереди в лабораториях, о

Про самоходные бананы и команду Услышала вчера от одноклассника и друга Паши Потасуева прекрасную историю про «самоходный банан». Звучит смешно, но метафора очень точная. Фрукты сложно обмануть: к

Консультант который не спит, не ошибается и не требует KPI Я, бывает, спорю про ИИ в B2B. Одни говорят: «Клиент хочет общаться только с человеком». Другие: «Нейросети не понимают боли клиента». А я

Coca-Cola и адвокаты бренда Недавно прочитала историю про кампанию Coca-Cola в Мексике про маркетинг через отношения. Они бесплатно заменили свои брендированные красные вывески на всех небольших ма

Новый выпуск подкаста Про бизнес и сервис уже в эфире! В очередном выпуске у меня прекрасная тема - про “Личный бренд топ-менеджера: инструмент бизнеса или карьеры?” с Марией Зыряновой, директором по

🚀 Как превратить диалоги с клиентами в мощную базу знаний — автоматически? ИИ-сервис Нейросаппорт теперь делает это за вас 👇 Представьте: вся ваша переписка с клиентами превращается в структуриров

Когда нет ветра - беритесь за весла Мои друзья из Go-to-Market Academy провели исследование предпринимателей и топ-менеджеров про кризис. И в следующий вторник 28 апреля планируют поделиться результ

Команда не резиновая: как ИИ помогает бизнесу расти За годы консалтинга и работы в клиентском сервисе я вывела правило: масштабировать бизнес просто за счёт раздувания штата - заведомо плохая идея. Е